贵阳一家叫「维迪亚」的瑜伽馆，出事了。
事情很简单：她们推出1880元90天不限次季卡，一个叫孙女士的顾客天天来上课，连续来了20多天。结果瑜伽馆不乐意了，当众问她：
「天天来，你不累吗？」
孙女士提出退款，瑜伽馆直接把她踢出群，关闭约课权限。和她一起办卡的朋友问了句「怎么回事」，也遭遇同样的待遇。
这事被曝光后，全网都在骂。
骂的不是客户太精明，是这家瑜伽馆丢人丢大了。
你们不是被薅羊毛，是自己把金矿当废土扔了
很多商家看到这个新闻，第一反应是：这家瑜伽馆太不讲武德了。
不对。
真正该骂的不是她们的品德，是她们的认知。
她们犯的最大的错，不是踢人出群、不是不退费，而是——
她们根本不懂什么叫「通过体验卡引流」。
体验卡是用来干嘛的？
很多人以为：体验卡就是用低价吸引客户，然后赌他们不来。来了就是占便宜，来了就是薅羊毛。
这就是为什么客户真的天天来了，她们就慌了，就难受了，就想把客户赶走了。
你把「体验卡」当成了一场数字游戏，所以你赢了概率，输掉了整个商业模式。
真正懂营销的人怎么想？
体验卡的目的是：跟客户发生关系，建立信任，然后追销后端。
客户来了，你才有机会跟她发生关系。
有了关系，你才有机会建立信任。
有了信任，你才有机会追销私教、道具、营养指导……
客户来得越频繁，你们的关系越深，信任越牢，后端价值越大。
这不是算术题，是关系学。
客户天天来，你该烧高香
贵阳这家瑜伽馆，客户天天来，她们觉得亏了。
真正懂营销的人看到这一幕，会说四个字：
暴殄天物。
一个天天来的客户，意味着什么？
她每天都在你的场馆里，你每天都有机会展示你的专业。
她每天都在跟你的教练互动，你们的关系每天都在加深。
她每天都在感受你的服务，信任每天都在积累。
20多天坚持下来，她对你的课程了如指掌，她对你的环境如数家珍，她对你的老师熟悉得像朋友——
这样的客户，是金矿，不是负担。
私教课要不要了解一下？进阶课程要不要报一个？瑜伽垫、瑜伽服、辅具要不要带一件？营养餐、轻食套餐要不要尝试？
一个天天来的客户，转化成本几乎为零。因为信任已经建好了，只需要轻轻一推。
你亏的是一张卡的钱，赚的是一整套后端的钱。
这才是体验卡的正确打开方式：用体验换关系，用关系换信任，用信任换追销。
不是客户薅了你的羊毛，是你亲手把金矿踢出去了
我见过太多商家抱怨：现在的客户太精明了，薅光了我的羊毛。
每次听到这话我都想笑。
不是客户薅了你的羊毛，是你根本不知道自己的金矿长什么样。
贵阳这家瑜伽馆，她们以为自己在做生意，实际上她们在守着一座金矿，却把它当废土扔了。
20多天天天来上课的客户，是什么？
这是用实际行动告诉你：我是真的想改变，我是真的愿意为我的身体投资，我是真的信任你。
这样的客户，只需要你稍微推荐一下私教课，她就会买单。
但她们的选择是：把这样的金矿客户踢出去。全网都看着呢。
丢人不是被薅羊毛，是把建立信任的机会变成了闹剧
为什么我要说「丢人」？
不是因为她们违约被骂。违约的商家多了去了，比她们过分的也有。
丢人是因为：她们本来拥有一手好牌，却打得稀烂。
她们有机会用20多天的时间，把一个陌生客户变成忠实用户。
她们有机会用专业的服务和持续的陪伴，建立起牢不可破的信任。
她们有机会在这个客户身上，追销出十倍百倍的利润。
但她们把这20多天，变成了质问客户「你不累吗」的尴尬现场。
把这20多天，变成了把客户踢出群的丢人闹剧。
把这20多天，变成了全网群嘲的反面教材。
最丢人的不是薅羊毛，是把金矿当废土，把信任当儿戏，把本该属于你的客户亲手推走。
卖体验的正确姿势：发生关系 -> 建立信任 -> 追销后端
所以你看，问题出在哪里？
出在她们从一开始就没搞懂「卖体验」三个字的意思。
什么是卖体验？
卖体验不是用低价找一群人来薅羊毛，然后祈祷他们别来。
卖体验是通过体验跟客户发生关系，然后建立信任，最后持续发掘客户的后端价值。
真正的高手做商业，不是靠一张卡赚尽利润，而是设计一套完整的漏斗：
第一步：通过体验发生关系。用不限次卡把人引进来，让她天天来，天天感受，天天互动。
第二步：通过服务建立信任。用好的服务展示专业，用体态变化证明效果，用持续陪伴积累信任。
第三步：通过信任实现追销。当客户信任你了、效果让她心动了……私教课、进阶班、周边产品，一个一个追销过去。
一张1880的卡，可能只赚500。但一个被你教育好的客户，后端追销5000、10000甚至更多，轻轻松松。
这才是第六剑「卖体验」的真谛：用体验换关系、换信任、换后端价值。
这才是第九剑「卖方案」的精髓：不是卖一个产品，是卖一套完整的解决方案。
你不是在卖卡，你是在买客户
当你还在为一张卡斤斤计较的时候，高手已经在用这张卡买关系、买信任、买后端了。
当你还在祈祷客户别来的时候，高手在盼着客户天天来。
当你还在计算来一次亏多少的时候，高手在计算：她来了多少次，我就有多少次建立信任的机会。
这不是格局大小的区别，是认知维度的差距。
记住这句话：
卖体验，不是防着客户来，而是盼着客户来。来了，你们才有关系。有了关系，才能建立信任。有了信任，才能追销后端。
低价不是让你亏本，是让你用一个最小的成本，换取一个最大的关系网。
——成交率独孤九剑老赵