小区楼下的快递柜总满着，谁家的狗等着遛弯，老人在家没人做饭 —— 这些眼熟的场景，藏着 7 万亿市场的缝隙。2024 年服务零售行业规模已经达到 7 万亿元，但线上化率才 9%，意味着大部分小区的家政需求还没被好好满足。尤其是中低线城市，这类服务的交易额正以每年 90% 的速度增长，机会就在眼前。
做小区家政，最大的优势是 “熟人信任”。传统家政平台找的阿姨再专业，不如楼上王姐帮楼下李叔热饭来得放心。邻居间帮着代拿快递、接送孩子、打扫卫生，既能解决急事，又不用担心中途变卦。这种基于小区物理空间的服务，响应速度也快 —— 下单后 10 分钟上门，比跨区派单效率高太多。
具体能做哪些服务？基础的代收快递、代扔垃圾是高频需求，适合起步；进阶一点的代做饭、遛狗，能做成固定套餐；再深入挖掘，老人陪护、孩子临时托管、家庭保洁这些，每个月都能有稳定订单。美团的数据显示，30 岁以下年轻人是服务消费主力，他们更愿意为小区里的便利服务买单。
不用租店面，不用雇太多人，建个微信群就能启动。先摸清小区里 30 户人家的核心需求，比如上班族需要代收快递，双职工家庭缺人接孩子，然后链接几个有时间的邻居当服务者。线上用简单的小程序派单记账，线下靠口碑传播，成本低还靠谱。
未来 5 年服务零售线上化率可能涨到 25%，现在入场正好抢占先机。从帮邻居取快递开始，慢慢拓展到居家陪护，小区这个熟人社会，能让家政生意做得更稳当。想知道怎么搭建平台、整合资源？来聊聊具体操作，把你家小区的需求变成实实在在的订单。